При получении товара – обязательно проверяйте на отсутствие дефектов и соответствие комплектации.
Обмен и возврат товара
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки в соответствии с «законом О защите прав потребителей».
Для обмена и возврата необходимо, чтобы товар соответствовал следующим требованиям:
не был в употреблении и не имел следов использования – царапины, сколы, потертости и прочее;
у товара не нарушена целостность упаковки, сохранены ярлыки и заводские маркировки;
товар полностью укомплектован, включая упаковку.
Обмен и возврат товара в нерабочем и неисправном виде производится исключительно при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, с отметкой – «условия эксплуатации не нарушены».
Для обмена и возврата товара-в первую очередь, необходимо написать сообщение нашему сервис-менеджеру на электронную почту info@kunver.com.ua
В сообщении укажите номер расходной накладной (или чека), дату покупки, наименование товара, суть проблемы, ваши контакты для связи. В течение рабочих суток вы получите ответ от менеджера по сервису о решении Вашего вопроса.
После письменного ответа от нашего сервис-менеджера, отправьте неисправный товар с помощью курьерской компании «Новая Почта». В посылку также вложите: заключение сервисного центра и копию вашего паспорта. И отправьте номер декларации нашему сервис-менеджеру.
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. При наличии всех документов, мы вернем деньги в день возврата товара.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранения товарного вида купленного товара, упаковки, и наличия документов, подтверждающих факт покупки.
Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный при его наличии или вернем деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
товар с полной комплектацией;
гарантийный талон;
документ, подтверждающий оплату (расходная накладная или чек);
вывод из сервисного центра с отметкой — » товар имеет существенный недостаток»;
заявление.
Гарантия от продавца
Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:
сохранение гарантийных пломб нарушена;
присутствуют механические или иные повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
правила использования изложенные в эксплуатационных документах нарушены;
осуществлено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схема товара;
гарантийный талон заполнен неправильно;
серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменен, стерт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
естественный износ или истощение ресурса;
случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
сохранение информации на жестком диске.